İptal ve İade Politikası

1. Dijital Ürünlerde İade

Dijital içeriklere erişim sağlandığında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre cayma hakkı sona erer.

Kullanıcı, dijital içeriğe erişim sağlamasıyla birlikte cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Bu kapsamda, indirilebilir dosyalar ve video içerikleri için iade yapılmaz.
 

2. Hizmetler ve Eğitimler

Canlı ya da bireysel yürütülen hizmetler ve eğitimler başladıktan veya tamamlandıktan sonra iptal edilemez ve geri ödeme yapılamaz.

Hizmet ve eğitim tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptallerde ödeme iade edilir.

Her durumda 5 Euro işlem bedeli (Service Fee) kesilir ve geri ödenmez.

72 saatten kısa süre kala yapılan iptal talepleri geçersizdir; ücret iadesi yapılmaz.
 

3. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı ve İade

Müşteri, fiziksel ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün bedeli 7 iş günü içinde iade edilir.

15 Euro tutarındaki kargo ücreti, eğer gönderim tamamlanmışsa geri ödenmez.

İade kargo masrafları müşteriye aittir.
 

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Müşteri, teslim aldığı fiziksel üründe hasar veya eksiklik fark ettiğinde 3 gün içinde durumu belgeleyerek bizimle iletişime geçmelidir.

Değerlendirme sonrası uygun görülmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.
Bu madde dijital ürünler için geçerli değildir.
 

5. Genel Hükümler

Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Kısmi iadelerde yalnızca iade edilen ürünün bedeli ödenir; paketli alımlarda bu durum farklılık gösterebilir.

İade süreçleri, Almanya’daki mesafeli satış ve tüketici haklarına ilişkin yasal düzenlemelere uygun yürütülür